Nicht bezAHLEN! NUTZE ALLES WAS DU KANNST !!! WENN DU SUNRISE NEN iMAGE SCHADEN VERPASST HAST DU GEWONNEN! ;O)

autsch: lies den letzten Satz im Kassensturz-link von Blauzahn. In ähnlich gelagertem Fall hat Sunrise CHF 17 000 erlassen. Das ist der Punkt. Man muss ja nicht jeden Mist akzeptieren und Recht lässt sich auslegen.

ich sehe den punkt nicht. hermkronos hat morgens um 7.30 uhr 400mb runtergeladen, die kosten bei seinem abo 2000 schtutz. so what?

patrix: wenn man versehentlich Kosten für 2000.-- verursacht, dann liegt der Fehler beim Produkt und nicht beim Konsumenten. Die Tipps gehen gar nicht am Thema vorbei, lies nochmal! Natürlich wird Sunrise bocken, aber die Zeichen stehen gut, dass man seinerseits genug Druck aufbauen kann, damit die nachgeben müssen. Ist auf jeden Fall einen Versuch wert.

Alle Vorschläge zum Thema "Einspruch" sind ja gut gemeint, aber gehen ein bisschen am Problem vorbei. Der OP sagt ja nicht, dass er die Daten nicht geladen hat, er schreibt nur davon dass er sie "nicht mit Absicht" runtergeladen hat. Das ist Sunrise vermutlich ziemlich egal...

Guter Beitrag, Blauzahn! Ja nicht bezahlen, Du bringsts auf den Punkt! Gut für hermkronos, dass Kassensturz da schon was dazu gebracht hat!!

Auf keinen Fall die Rechnung bezahlen, sondern die Rechnung anfechten! Was hier die Mobiltelefongesellschaften bieten, ist eine absolute Schweinerei! Sie wollen ahnungslose Kunden schamlos über den Tisch ziehen, welche keine Surfoption haben. Zu einem gleichen Fall gab es anfangs Jahr einen Beitrag im Kassensturz. Nachlesen und nachschauen unter: www.sf.tv

Nochwas: am Telefon nützt das nix, da hast Du minderqualifizierte Fritzen am Draht, die dich nach Schema X abfertigen. Finde raus, wer die oberen Chargen sind und hol Dir jemanden, der gut schreibt, und dann schickst Du einen exzellent formulierten Brief, der die Sachlage 100%ig auf den Punkt bringt, mit Kopie an z.B. Bereichsleiter Telefonie, Chef Kundenreklamation, CEO Schweiz, was weiss ich.. Diese Leute haben Entscheidungsgewalt und können die Sache ungeachtet der Detailvorschriften erledigen.

Hast Du schon Kontakt mit Sunrise aufgenommen? Wenn Du sicher bist, den Download nicht vorgenommen zu haben, dann würd ich schriftlich darlegen, dass anscheinend ein technischer Fehler vorliege, auf sonstige Rechnungsumfang hinweisen (der hoffentlich markant weniger beträgt als 2000.--/mtl. ) und die drum bitten, Dir darzulegen, um was für einen download es sich hier handle. Selbst wenn Du irrtümlich über WAP irgendwas runtergeladen hast, das diese Kosten verursachen könnte: Das kanns ja nicht sein!! Für die Kohle kriegst einen mittleren Computer mit Standleitung und kannst 24 Std am Tag noch mehr als diese par Mbytes runterladen. Totaler Verhältnisblödsinn. Ein Produkt, mit dem man irrtümlich Kosten von über 2000 Stutz generieren kann, bräuchte Waffenschein und ist schlicht NICHT zumutbar für Kunden!! Haste Rechtschutzversicherung? Sonst geh zu Konsumentenorganisationen und lass Dich beraten. Die Art von "Kleingedrucktem" ist schlicht inakzeptabel. Grenzt an Betrug!! Wenn die beharren, dann lass die Sache eskalieren. Droh wenigstens damit: Blick, Kassensturz, 20 Min. etc. Einfach beharrlich bleiben und Dich nicht abspeisen lassen. Good Luck!