Stress mit Sunrise beim Umzug

Hallo zusammen. Wer kennt das nicht - man findet die perfekte Wohnung, mit Grün, in einem schönen Quartier, organisiert den Umzugswagen, alles klappt - man meldet den Adresswechsel und vergisst sogar nicht, seinem Telefonanbieter rechtzeitig (30 Tage) den Umzug mitzuteilen. Und dann kommt das böse Erwachen: obwohl auch in der Traumwohnung alles entbündelt ist und sogar die Vormieter einen entsprechenden Anschluss (Sunrise) haben, ist ein problemloser Umzug nicht möglich. Man hängt stundenlang in der Warteschleife wenn man anruft, um Auskünfte zu bekommen, und jeder Mitarbeiter, mit dem man spricht, hat eine andere Antwort auf das Problem. Mal ist der Vormieter nicht im System (komisch, wenn der einen Vertrag hat, der auf die Adresse lautet), mal ist die Nummer unauffindbar. Die Moral der Geschichte: obwohl man selbst für alles gesorgt hat, ist man schlussendlich doch soweit, 250 Stutz zu zahlen, für einen Elektriker, der genau 3 Minuten im Keller ist. Sind wir die einzigen, die dies durchmachen, oder gibt es auch andere LeidensgenossInnen hier in der Stadt? Wie habt ihr das gelöst?