Store- & Community Manager, 80%–100% (m/w/d)

Möchtest du wissen, wie Dinge hergestellt werden? Interessieren dich Kreisläufe? Und langlebiges Design? Werde Teil des QWSTION-Teams.

In dieser Rolle bist du das Gesicht von QWSTION in unserem neuen Flagshipstore in Zürich – welchen wir im März 2024 eröffnet haben, und mit dir weiter aufbauen wollen. Du gehst offen auf alle Menschen zu und kannst ihnen dein Wissen vermitteln (in Deutsch und Englisch). Du weisst, wie du die QWSTION-Community in spannende Dialoge einbinden und weiter aufbauen kannst. Interessierte zu beraten ist deine Leidenschaft. Du liebst Gespräche über Kreisläufe und Ressourcen, Pflanzen und Plastik, sowie Design und Funktionalität. Verantwortung zu übernehmen, und unsere Gesellschaft positiv zu verändern, sind dir wichtige Anliegen.

Du hast Erfahrung in der Führung eines (kleinen) Teams und bist gut organisiert. Als Kommunikationstalent kannst du unsere Themen auf verschiedenen Ebenen an unsere Community vermitteln und dich um die Fragen unserer Kunden on- und offline kümmern. Du hast ein Flair für ästhetische Produkt-Präsentation und übernimmst gerne Verantwortung. Zusammenarbeit liegt dir aber genauso, und du kannst im richtigen Moment delegieren. Mindestens 2 Jahre Verkaufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld sind ebenfalls in deinem Rucksack.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung per E-Mail an: [email protected]

Jobprofil

Essentials:
• Repräsentation, Community Building, Netzwerk Pflege, Trust building
• Herausragende Kommunikations-Fähigkeiten
• Customer Care im Store und per Email, handling von Reparaturen
• Verkaufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Retail-Front-Erfahrung – idealerweise in einem ähnlichen Umfeld
• Organisation von Events im Store
• Allgemeines Organisationstalent

Management:
• Gesamtverantwortung für den Store als ‚physischen Touchpoint‘ des Brands
• Führung und Organisation des Personals im Store
• Präsentation und Maintenance der Produkte/Preise/Kampagnen
• Administration (Warenwirtschaft, Lagerbestände, Tagesabschlüsse, Inventur)
• Instandhaltung der Infrastruktur, Organisation der Reinigung

Partner:
• Kommunikation/Administration mit Plattform-Partnern und anderen Partnerbrands

Beratung / Kundenkontakt / Verkauf:
• Beratung der Kunden
• Vermittlung von QWSTION Werten, Zielen und Entwicklungen
• Customer Service
• Kundenbindung – Ausbau der Kundenkartei
• Einfache Reparaturen
• Management von Retouren und • Reklamationen
• Optimierung der Verkäufe im Store

Visual Merchandising:
• Umsetzung von Visual Merchandising
• Schaufenster Gestaltung
• Reinigung und Instandhaltung

Kommunikation:
• Betreuung des lokalen Instagram Accounts